Odpowiedzialność i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 2 maja 2026

1. Rola platformy

sprz24.pl działa jako platforma pośrednictwa (marketplace), łącząca Klientów z niezależnymi Wykonawcami. Platforma obsługuje proces zamówienia, płatności i wsparcia, ale nie jest stroną umowy o wykonanie usługi między Klientem a Wykonawcą.

2. Odpowiedzialność za usługę

Za jakość wykonania usługi i ewentualne szkody odpowiada Wykonawca realizujący zlecenie. Platforma wspiera proces wyjaśnienia sprawy i mediacji przedsądowej.

3. Reklamacje jakościowe

Reklamację jakości usługi zgłoś do 12 godzin po zakończeniu zlecenia przez panel klienta lub e-mail: reklamacje@sprz24.pl.

4. Szkody w mieniu

Szkody widoczne zgłoś do 3 dni roboczych, a szkody ukryte do 14 dni. Do zgłoszenia dołącz opis, zdjęcia i informacje o wartości szkody.

Szczegółowe, pełne zasady odpowiedzialności znajdują się w dokumentach prawnych udostępnianych przez platformę i mają pierwszeństwo nad tym skrótem informacyjnym.

5. Kontakt

Reklamacje: reklamacje@sprz24.pl
Biuro: biuro@sprz24.pl
Telefon: +48 576 879 700